Підтримка
Маєте питання, пропозицію чи знайшли помилку? Напишіть нам — ми завжди раді зворотному зв'язку.
Часті запитання
Як додати члена родини до мого домогосподарства?
Відкрийте вкладку «Сім'я» у профілі. Натисніть «Запросити» і поділіться кодом або посиланням із близькою людиною. Після того, як людина приєднається, ви побачите її у списку членів родини.
Я не отримую лист із кодом підтвердження email
Перевірте папку «Спам». Якщо листа немає, зачекайте 1–2 хвилини та натисніть «Надіслати код ще раз» на екрані підтвердження. Якщо проблема повторюється, напишіть нам — ми підтвердимо вашу адресу вручну.
Як видалити обліковий запис?
Напишіть нам на support@petcare.app із теми «Видалення облікового запису» з адреси, зареєстрованої в застосунку. Ми видалимо всі дані впродовж 30 днів.
Нагадування не приходить вчасно
Переконайтеся, що в системних налаштуваннях телефона для PetCare дозволені сповіщення, а режим енергозбереження не обмежує фонову роботу застосунку.
Чи синхронізуються дані між пристроями?
Так. Увійдіть у той самий обліковий запис — дані завантажаться автоматично. У межах домогосподарства зміни одного члена родини одразу бачать усі інші.
Що робити, якщо я забув пароль?
На екрані входу натисніть «Забули пароль?», введіть email, отримайте код та задайте новий пароль.
Не знайшли відповіді?
Напишіть на support@petcare.app — опишіть, будь ласка, модель телефона, версію застосунку та крок, на якому виникла проблема. Це допоможе нам відповісти швидше.